盤點去年大連市醫療器械等百姓投訴熱點
加入時間:2012-03-12 13:55:56 當前新聞點擊率:6935
醫療器械網訊 一年一度的315消費者權益日再過幾天就要到了,國家各個部門也在不斷的接到消費者 投訴的一些侵害消費者權益的訴訟案例。根據有關部門的數據顯示,大連市去年在百姓消費訴訟案例中, 醫療器械、各類違法案件等成了老百姓訴求的熱點。有關部門在新聞節目播報中也公布了去年百姓訴訟的 詳細案例的情況,這對于消費者維護權益后得到的一份好的回答。 日前市監察局、市政府糾風辦、大連廣播電視臺攜手市工商行政管理局、市食品藥品監督管理局、市 質量技術監督局、市物價局聯合舉辦“行風熱線·消費維權特別節目”,本次節目的主題為“共筑誠信, 為了我們的消費安全”。大連人民廣播電臺新聞廣播對本次特別節目進行了直播節目播出過程中,市工商 行政管理局、市食品藥品監督管理局、市質量技術監督局、市物價局還分別發布了2011年百姓消費訴求的 熱點問題。 市食品藥品監督管理局投訴舉報受理中心:自2011年8月23日正式運行,截至今年2月29日,累計受理 各類投訴舉報咨詢信息1119件。投訴舉報類519件,其中藥品醫療器械類投訴舉報160件、保健食品化妝品 類17件,餐飲服務類187件、其他155件。藥品醫療器械類投訴舉報主要集中在從私人手中購藥使用后出現 不良反應、虛假廣告、夸大宣傳等問題;餐飲服務類投訴舉報主要集中在餐飲單位衛生條件差、食物中出 現異物等問題;保健食品主要集中在虛假廣告、夸大宣傳、產品質量等問題;目前化妝品的投訴較少,只 有1件。上述投訴舉報經調查屬違法違規的均予立案查處,罰沒款140余萬元。 市工商局12315投訴舉報中心:2011年受理各類訴求39724件,比上年減少16.3%。其中,依法受理并調 解消費糾紛11286件,調解成功9344件,占受理總數82.8%,比上年提高3.6個百分點;為消費者挽回經濟損 失846.1萬元,是上年的1.13倍;受理對違法違章經營行為的舉報1262件,比上年增加6.1%,罰沒款是上年 的1.86倍。有關消費訴求的爭議主要集中在產品和服務質量、商品和服務價格、售后服務以及宣傳承諾和 實際履行不符等問題。 市質監局:2011年受理各類投訴咨詢信息17568件,比上年上升了8%。其中,查處違法案件846起,比 上年上升了2%;罰沒款630.5萬元,比上年上升了15%。同時檢測消費者涉假產品1033件,為消費者挽回直 接經濟損失586萬元。消費者投訴主要問題集中在食品質量、電梯安全、計量等方面。 市物價局:2011年全年共受理價格投訴舉報以及政策咨詢6628件,立案查處各類價格違法案件485件, 實施經濟制裁500余萬元,為消費者挽回經濟損失1500余萬元。其中涉及到物業服務以及與之相關的收費問 題位列第一,有關停車場收費、長途客運節假日亂漲價問題的投訴舉報位列二、三位。 文章由普朗醫療器械公司網編發表,轉載請注明出處。 |